Reklamasjon
Hos SURFMORE følger vi naturligvis forbrukerkjøpsloven. Det betyr at du har 2 års reklamasjonsrett på alle varer kjøpt hos oss.
Hva dekker reklamasjonsretten?
Reklamasjonsretten dekker feil i:
• Materiale
• Produksjon
Det betyr at dersom det foreligger en produksjonsfeil eller en defekt som ikke skyldes bruk, hjelper vi deg selvfølgelig.
Hva dekker ikke reklamasjonsretten?
Reklamasjonsretten dekker ikke:
• Normal slitasje
• Feil bruk
• Skader forårsaket av kunden
• Manglende vedlikehold
Er du i tvil, er du alltid velkommen til å kontakte oss, så vurderer vi saken.
Når må jeg reklamere?
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
Reklamasjon innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget, anses alltid som rettidig.
Slik oppretter du en reklamasjon
Send en e-post til oss på:
Beskriv feilen så detaljert som mulig, og legg gjerne ved bilder eller video slik at vi raskere kan behandle saken. Husk å oppgi ordrenummeret ditt.
Reklamasjoner sendes til:
SURFMORE ApS
Gemsevej 4
7800 Skive
Vi dekker returfrakt i rimelig omfang ved godkjente reklamasjoner.
Behandlingstid
Normal behandlingstid er 10–14 virkedager fra vi mottar varen.
Vi bestreber oss alltid på å behandle saken din så raskt som mulig.