Sist oppdatert 24.10.2025

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort på surfmore.dk, som eies og drives av:

SURFMORE ApS
Gemsevej 4, 7800 Skive, Danmark
CVR: 38889370
E-post: kontakt@surfmore.dk

2. Levering og transport

2.1. Levering og frakt

• Vi leverer til Danmark, Sverige, Norge, Finland og Tyskland.
• Gratis frakt på kjøp over 599 DKK .
• Bestillinger under 599 DKK vil bli belastet med 29 DKK i frakt (GLS pakkebutikk).
• Privatlevering med GLS : Hvis du ønsker levering direkte til en privat adresse, vil et fraktgebyr på 79 DKK bli lagt til, uavhengig av ordrestørrelse.
• Alle forsendelser kan spores.
• Bestillinger pakkes vanligvis innen 1–2 virkedager. Vi streber etter å sende dem samme dag.

2.2. Levering med transportør

Produkter som ikke kan sendes med GLS (f.eks. surfebrett, badstuer, wingfoiler, kaldtvannsbadekar osv.) leveres med lastebil.

• Levering avtales individuelt, og bestilling opprettes når betaling for frakt er mottatt.
• Fraktkostnader faktureres på forhånd , og fakturaen sendes før den endelige bestillingen er bekreftet.
• Ved levering med transportør kan ikke bestillingen kanselleres etter bestilling, da transportøren vil dekke kostnadene.
• Kontakt oss så snart som mulig hvis det er noen endringer – vi vurderer alltid alternativene fra sak til sak.

2.3. Levering til Grønland

• Tillegg: 375 DKK (1-5 kg.)
• Forventet leveringstid: 14–21 dager med skip.

3. Retur

Du er alltid velkommen til å returnere kjøpet ditt hvis du angrer.

3.1. Hvordan returnere

• Du betaler for returen selv.
• Varen må være forsvarlig pakket og ledsages av en ordrebekreftelse eller leveringsseddel.
• Vennligst bruk returportalen vår.
• Returen sendes til:
  SURFMORE ApS
  Gemsevej 4, 7800 Skive, Danmark

Vi tar ikke imot pakker sendt med postoppkrav eller til pakkebutikk.

3.2. Varenes tilstand

Du kan teste produktet slik du ville gjort i en fysisk butikk.

Hvis varen returneres med tegn på slitasje, skadet emballasje eller manglende merkelapper, vil verdifallet bli vurdert av SURFMORE.

• Typisk fradrag: 40–100 % avhengig av tilstand .
• For å få full refusjon må varen returneres i originalemballasjen og i uskadet stand.

3.3. Uavhentede pakker

Hvis du ikke henter pakken eller nekter å motta den, vil et returfraktgebyr på 59 DKK bli trukket fra refusjonen. For større forsendelser kan beløpet variere.

3.4. Behandlingstid og refusjon

• Behandling av returpakker kan ta opptil 14 dager fra mottak.
• Pengene vil bli refundert til samme betalingsmåte når returen er behandlet.
• I høysesongen kan det være ekstra behandlingstid, men vi streber alltid etter raskest mulig utsendelse.

4. Angrerett

Du har 100 dagers full returrett på alle varer kjøpt i nettbutikken.

Perioden beregnes fra dagen:

• du mottar varene,
• eller mottar den siste delen av en delt ordre.

Du må betale returfrakt selv, og kansellering kan ikke gjøres ved å nekte mottak uten å gi beskjed.

4.1. Unntak

Angreretten gjelder ikke for:

• spesialproduserte varer,
• forseglede varer (hygieneprodukter) med brutte forseglinger,
• varer som er uløselig blandet med andre produkter,
• tjenester utført der du har gitt samtykke til igangsettingen,
• digitalt innhold uten fysisk medium,
• aviser, blader og tidsskrifter,
• varer med kort holdbarhet.

4.2. Refusjon

Ved gyldig avbestilling vil alle betalinger, inkludert standardlevering, bli refundert.

Eventuell verdifall trekkes fra.

Refusjon vil bli gjort senest 14 dager etter mottak av varene og via samme betalingsmåte, med mindre annet er avtalt.

5. Klagerett

Du har 2 års reklamasjonsrett , jf. kjøpsloven.

Reklamasjonen gjelder material- eller produksjonsfeil.

Den dekker ikke normal slitasje, feilbruk eller skade forårsaket av kunden.

• Reklamasjoner må fremsettes innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen.
• Klager innen 2 måneder anses alltid som rettidige.
• Vi dekker returfrakt i rimelig grad ved berettiget reklamasjon.

Klager skal sendes til:

SURFMORE ApS
Gemsevej 4, 7800 Skive, Danmark
E-post: kontakt@surfmore.dk

Behandlingstiden er vanligvis 10–14 virkedager.

6. Priser

Alle priser er i DKK inkludert mva .

Det gjøres reservasjoner for:

• utskriftsfeil,
• prisendringer,
• utsolgte varer.

7. Betaling

Vi mottar:

VISA-Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Viabill, Anyday og MobilePay.

Betalingsalternativet Anyday er tilgjengelig for kjøp på 300 DKK eller mer. Når du velger å betale med Anyday, trekker vi fra den første betalingen når varen sendes. Deretter betaler du en månedlig betaling den siste virkedagen i hver måned. Antall månedlige betalinger starter fra fire måneder og kan variere avhengig av den valgte betalingsplanen. Størrelsen på hver betaling bestemmes av det totale beløpet på bestillingen din, den valgte fleksible betalingen og den spesifikke betalingsplanen du har valgt. Husk at hvis du betaler alle avdrag i tide, påløper det ingen renter eller gebyrer. Hvis du returnerer kjøpet, vil avtalen din med Anyday automatisk bli kansellert. Ytterligere detaljer og bruksvilkår for Anyday finner du her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Betaling tas først når bestillingen sendes.

7.1. Betaling med EAN (offentlige institusjoner)

• Velg «EAN-betaling» i kassen.
• Skriv inn EAN-nummeret og faktureringsinformasjonen.
• Faktura sendes via NemHandel.
• Administrasjonsgebyr: 75 DKK per bestilling .

8. Refusjon og refusjon

Hvis refusjon avtales, vennligst oppgi registrerings- og kontonummeret ditt. Informasjonen behandles konfidensielt og brukes kun til utbetaling av refusjonen.

9. Spesialtilbud

For kampanjer eller rabatter er vilkår og gyldighet tydelig angitt. Vi forbeholder oss retten til å erklære salgsprodukter, restpartier og begrensede opplag som utsolgt uten varsel.

10. Personopplysninger og informasjonskapsler

Les vår personvernerklæring og informasjonskapsler for informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger og bruker informasjonskapsler.

11. Kontakt

Hvis du har spørsmål om retur, levering eller betaling, kan du kontakte oss:

kontakt@surfmore.dk

Vi hjelper deg alltid gjerne.