Reklamation
Hos SURFMORE følger vi naturligvis den danske købelov. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret på alle varer købt hos os.
Hvad dækker reklamationsretten?
Reklamationsretten dækker fejl i:
• Materiale
• Fabrikation
Det betyder, at hvis der er en produktionsfejl eller en defekt, som ikke skyldes brug, hjælper vi dig selvfølgelig.
Hvad dækker reklamationsretten ikke?
Reklamationsretten dækker ikke:
• Almindeligt slid
• Forkert brug
• Skader forårsaget af kunden
• Manglende vedligeholdelse
Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os, så vurderer vi sagen.
Hvornår skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen.
Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, betragtes altid som rettidig.
Sådan opretter du en reklamation
Send en e-mail til os på:
Beskriv fejlen så detaljeret som muligt, og vedhæft gerne billeder eller video, så vi hurtigere kan behandle sagen. Husk at skrive dit ordrenr.
Reklamationer sendes til:
SURFMORE ApS
Gemsevej 4
7800 Skive
Danmark
Vi dækker returfragt i rimeligt omfang ved berettigede reklamationer.
Behandlingstid
Den normale behandlingstid er 10–14 hverdage fra vi modtager varen.
Vi bestræber os altid på at behandle din sag så hurtigt som muligt.