Sidst opdateret d. 24.10.2025

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på surfmore.dk, ejet og drevet af:

SURFMORE ApS
Gemsevej 4, 7800 Skive, Danmark
CVR: 38889370
E-mail: kontakt@surfmore.dk

2. Levering og transport

2.1. Levering og fragt

• Vi leverer til Danmark, Sverige, Norge, Finland og Tyskland.
• Fri fragt ved køb over 599 DKK.
• Ordrer under 599 DKK tillægges 39 DKK i fragt (GLS pakkeshop).
• Privatlevering med GLS: Ønsker du levering direkte til privatadresse, tillægges et fragtgebyr på 79 DKK, uanset ordrestørrelse.
• Alle forsendelser kan spores.
• Ordrer pakkes normalt inden for 1-2 hverdage. VI bestræber os på samme dag-afsendelse.

2.2. Levering med vognmand

Produkter, som ikke kan sendes med GLS (fx surfboards, saunaer, wingfoil, koldtvandskar m.v.), leveres med vognmand.

• Levering aftales individuelt, og booking oprettes, når betaling for fragt er modtaget
• Fragtomkostninger faktureres forud, og faktura fremsendes, før endelig booking bekræftes.
• Ved levering med vognmand kan ordren ikke annulleres efter booking, da der påløber omkostninger til speditør.
• Kontakt os hurtigst muligt ved ændringer - vi vurderer altid mulighederne fra sag til sag.

2.3. Levering til Grønland

• Tillæg: 375 DKK (1-5 kg.)
• Forventet leveringstid: 14-21 dage med skib.

3. Returnering

Du er altid velkommen til at returnere dit køb, hvis du fortryder.

3.1. Sådan returnerer du

• Du betaler selv for returneringen.
• Varen skal være forsvarligt pakket og ledsaget af ordrebekræftelse eller følgeseddel.
• Brug gerne vores returportal.
• Returneringen sendes til:
  SURFMORE ApS
  Gemsevej 4, 7800 Skive, Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.

3.2. Varens stand

Du må teste varen, som du ville i en fysisk butik.

Hvis varen returneres med brugsspor, beskadiget emballage eller manglende hangtags, vurderes værdiforringelsen af SURFMORE.

• Typisk fradrag: 40-100% afhængig af stand.
• For at modtage fuld refusion skal varen returneres i original emballage og ubeskadiget stand.

3.3. Uafhentede pakker

Hvis du undlader at afhente pakken eller nægter modtagelse, fratrækkes returfragt på 59 DKK ved refusion. Ved større forsendelser kan beløbet variere.

3.4. Behandlingstid og tilbagebetaling

• Behandling af returpakker kan tage op til 14 dage fra modtagelse.
• Pengene refunderes til samme betalingsmiddel, når returneringen er behandlet.
• I højsæson kan der forekomme ekstra behandlingstid, men vi bestræber os altid på hurtigst mulig ekspedition.

4. Fortrydelsesret

Du har 100 dages fuld returret på alle varer købt i webshoppen.

Perioden regnes fra den dag:

• du modtager varen,
• eller modtager sidste del af en delt ordre.

Du skal selv betale returfragt, og fortrydelse kan ikke ske ved blot at nægte modtagelse uden at give besked.

4.1. Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• specialfremstillede varer,
• forseglede varer (hygiejneprodukter) med brudt plombering,
• varer blandet uløseligt med andre produkter,
• udførte tjenesteydelser, hvor du har givet samtykke til igangsættelse,
• digitalt indhold uden fysisk medium,
• aviser, magasiner og tidskrifter,
• varer med kort holdbarhed.

4.2. Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse refunderes alle betalinger inkl. standardlevering.

Eventuel værdiforringelse fratrækkes.

Refusion sker senest 14 dage efter modtagelse af varen og via samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales.

5. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. Købeloven.

Reklamationen dækker fejl i materiale eller fabrikation.

Den dækker ikke almindeligt slid, forkert brug eller skader forårsaget af kunden.

• Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
• Reklamation inden 2 måneder betragtes altid som rettidig.
• Vi dækker returfragt i rimeligt omfang ved berettiget reklamation.

Reklamation sendes til:

SURFMORE ApS
Gemsevej 4, 7800 Skive, Danmark
E-mail: kontakt@surfmore.dk

Behandlingstiden er normalt 10-14 hverdage.

6. Priser

Alle priser er i DKK inkl. moms.

Der tages forbehold for:

• trykfejl,
• prisændringer,
• udsolgte varer.

7. Betaling

Vi modtager:

VISA-Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Viabill og MobilePay.

Betalingen hæves først, når ordren afsendes.

7.1. Betaling med EAN (Offentlige institutioner)

• Vælg "EAN-betaling" ved checkout.
• Indtast EAN-nummer og faktureringsoplysninger.
• Faktura sendes via NemHandel.
• Administrationsgebyr: 75 DKK pr. ordre.

8. Tilbagebetaling og refusion

Ved aftalt refusion bedes du oplyse registrerings- og kontonummer. Oplysningerne behandles fortroligt og bruges kun til udbetaling af refusion.

9. Særlige kampagner

Ved kampagner eller rabatter fremgår betingelser og gyldighed tydeligt. Vi forbeholder os ret til at melde udsolgt af tilbudprodukter, restpartier og limited editions uden varsel.

10. Persondata og cookies

Læs vores Persondatapolitik og Cookiepolitik for oplysninger om, hvordan vi behandler persondata og bruger cookies.

11. Kontakt

Har du spørgmål til retunering, levering eller betaling, kontakt os:

kontakt@surfmore.dk

Vi hjælper dig altid gerne.